昨天是第40个国际消费者权益日。过去一年，市消保委、市市场监管局聚焦主责主业，以放心消费创建为抓手，全面净化市场环境，畅通消费维权渠道，促进了消费者权益保护事业高质量发展，人民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。
高位推进，主题活动解热点。组织开展“3·15”系列活动，发布全市消费者满意度调查报告，表彰维权先进集体和最美维权人物，进一步改善消费环境，大力营造公平正义的市场消费环境。持续关注消费热点，组织开展假冒伪劣商品集中销毁活动，举办消费维权（培训）论坛，不断加强消费者权益保护，传播消费领域正能量。开展“双十一”系列活动，发布消费热点提示，举办“双十一”七天无理由退货启动仪式，现场80户品牌企业签名承诺。据统计，全市共组织普法活动34场次，开展各类会议培训4场次、服务活动17场次，播放公益广告260条，印发宣传资料1.5万余份。
重拳出击，服务民生解堵点。聚焦构建调处协同共治新格局，进一步强化部门协作联动，形成消费维权工作合力，进一步提升消费维权效能。督促行业企业自律，将消费维权要求嵌入行业组织工作体系，充分发挥行业组织自律规范和指导管理作用，服务地方经济社会的发展。畅通消费维权通道，结合“我为群众办实事”实践活动，指导企业完善和解机制，打通消费维权最后“一公里”。据统计，全市消费者权益保护组织受理调处消费者诉求3210件，为消费者挽回经济损失120余万元。全市12315平台受理群众诉求5.29万件，帮助消费者挽回经济损失546万元。
凝聚合力，协同共治解痛点。积极开展消费教育引导，进一步强化微信公众号主阵地宣传，普及科学消费知识。加大对重点消费领域社会监督力度，动员社会各方面力量发挥各自优势、协同参与共治，推动全社会形成关注、重视、解决消费者问题的良好氛围。扎实开展打假治劣维权行动，进一步加大案件查处力度，取得明显成效。去年全市市场监管领域立案查办案件3448件，其中12件入选国家市场监管总局、省市场监管局典型案例。
人民群众高质量的美好生活，离不开安全放心的消费环境。今年淮安市市场监管局、市消保委将立足新发展阶段，牢固树立以消费者为中心，以消费安全、放心消费为目标，进一步强化消费教育引导、聚焦民生发展问题、畅通消费投诉渠道，凝聚社会共治力量，不断提升消费者保护能力和水平。通讯员 胡太山 融媒体记者 金义旻