■通 讯 员 许保科
融媒体记者 吴海涛
本报讯 近年来，市水利局持续深化行政审批制度改革，不断优化营商环境，着力解决涉水审批事项办理过程中的痛点、堵点和难点问题。特别是作为全系统深化审批改革、优化营商环境的“前沿阵地”，该局驻市行政审批服务中心窗口牢固树立“项目为王、环境是金”工作导向，千方百计让窗口“动”起来、使服务“靓”起来，受到各方赞誉，多次获赠锦旗和感谢信，并荣获“先进单位”“服务优胜窗口”等称号。
打破常规超前服务。涉水审批高频事项主要集中在涉河项目建设及从事有关活动许可、生产建设项目水土保持方案审查、取水许可等方面，政策性、专业性都很强，对方案报告编制要求高。为此，该局工作人员在接待咨询、出席会议或参加相关活动过程中，特别留心项目的性质、规模、选址等，主动分析研判项目前期工作需求，及时收集并向项目方提供法规政策、行业规划、工情水情、标准规范等基础资料或相关信息，为项目后续论证审批减少返工、节省时间、赢得主动。
走出大厅服务一线。组织制定《淮安市水利局行政审批服务重大项目行动方案》，牵头开展技术咨询到一线、督导服务定时限、降本增效纾企困、政企互动“面对面”四大行动。今年以来，围绕大运河百里画廊洪泽湖周边滞洪区近期建设配套工程等重点项目，市水利局多次组织人员前往盱眙县、洪泽区、清江浦区等地，调研指导涉水行政许可事项实施情况，现场指导项目度汛应急预案、占用补偿方案等的编制以及消除或减轻影响措施的落实等工作，同时征求企业对行政审批服务工作的意见和建议，宣传相关政策规定、审批流程等，深受企业欢迎。
立足水利拓展服务。政务大厅窗口自进驻之日起，始终坚持立足水利、服务大局，无论咨询事项是否与水利相关，始终践行“像周总理那样勤政为民，像对亲人一样惠企便民”服务理念，用心用情用力为前来办事或咨询的单位、个人提供101%优质服务。针对老年群体，窗口购置老花镜、放大镜等物品，制作大号表单样本等，尽可能方便老年人识别和阅读，并提供代填代办等相关服务。某招商引资企业到窗口咨询申请成为高新技术企业的更名程序，工作人员一方面协助查阅资料，了解办理流程、支撑材料，另一方面走访协调相关部门单位，积极推动解决问题。