中国江苏网9月27日淮安讯 “新建的便民服务大厅在装修中，这次协商议事活动向我们老百姓征求建议，我也提了一条，希望便民服务大厅能够更加方便我们老年人来办事”前锋镇合意村村民笑着跟工作人员交流道。
为民服务大厅是乡镇党委政府与老百姓沟通“连心桥”，是展示政府良好象形的重要窗口，前锋镇以此次新建便民服务大厅为契机，结合9月“有事好商量”民生专题议事月，通过“码上议”平台结合实地走访的形式广泛征求群众和工作人员的相关建议。并专程来到兄弟乡镇，学习为民服务大厅建设相关工作经验。
经过调研走访，了解到的相关问题和建议后，前锋镇议事室召集人徐萍组织召开“优化为民服务中心，提升政务服务水平”专题协商议事会，县政协副主席、党组成员张太华、县政协经济科技和农业农村委主任张立霞出席参加本次议事活动，部分党政领导、民政、农村工作局、司法所、财政所负责人，部分党代表、人大代表、乡贤代表、村民代表一起参加此次协商议事活动。挂钩前锋镇的政协委员唐叶松、王菲菲以及便民服务大厅工作人员高娟通过“码上议”平台视频连线参加议事。
议事会上，各方代表畅所欲言，发表对新的便民服务大厅在装修、功能区划分、窗口设置等方面的建议。“新的大厅，我们要增加一个智能测温仪，确保居民安全进入办事大厅。”从事多年服务窗口的工作人员高娟提出。
“之前的大厅太拥挤，现建成大厅场地宽敞，可多增加点休息区，例如：休息等待区、自助阅读休闲区，或者提供一些手机充电站、医用急救箱、净化热水箱等便民服务设施”前锋镇乡贤李璇提出。挂钩镇政协委员王菲菲、唐叶松通过现场联方式参与议事，都表示：“前锋镇大部分居住的是老年人，要以服务老年人为主，设置志愿者引导台、氛围营造牌，并且相关办事流程字迹建议设计大一点，方便老年人查看。”
大家集思广益，积极建言献策，在充分协商后就优化为民服务中心，提升政务服务水平达成五点共识：一是建议增加引导服务台、取叫号系统和自动测温设备；二是硬件设施上，多多考虑残障人士、中老年人使用方便，尽可能多设置无障碍设施。三是增设休息等待区、自助阅读休闲区，并提供便民服务设施；四是建议调整窗口设置，可将多部门与民生相关的窗口进行整合，提供一站式服务；五是建议增设康乃馨服务站。
金湖县政协副主席、党组成员张太华指出，前锋镇为民服务大厅建设涉及多部门入驻、管理，可进行多次召开协商议事会解决，助推打造乡镇一流服务大厅。下一步，前锋镇“有事好商量”将进一步对镇为民服务大厅进行跟踪和参与，积极打造群众满意的“一站式”政务服务大厅，积极展现出“有事好商量－‘码’上议”的接地气、贴民心、解民忧。（孙洁）