10月15日，在淮阴区政务服务中心“企业开办”窗口工作人员武小东的指导下，淮阴区佳梦电器经营部负责人登录江苏政务服务网淮安旗舰店“边说边办”服务专区，在“AI小安”语音提示下，上传资料、通过验证，只用了几分钟，便完成了从个体户到有限公司的转型。
“AI小安”是我市率先全国打造的“边说边办”政务模型，10月12日上线试运行，可以为企业和群众提供“7×24小时”全天候的智能化、个性化政务服务，目前已在复明手术申请“一件事”、个转企“一件事”、理发店行业准营“一件事”3个事项中应用。为方便辖区企业、群众办事，淮阴区积极推广“边说边办”政务模型“AI小安”场景应用，通过微信等渠道广泛开展宣传，向企业、群众普及“边说边办”政务模型“AI小安”的功能、使用方法等，并提供线上指导，切实提高政务服务效率，提升企业、群众获得感。
据悉，申请人登录江苏政务服务网淮安旗舰店“边说边办”服务专区，进行“你问我答”对话式交互后，系统即可自动识别需求，提供精准的办事指南，并根据回答自动采集信息、调取证照、生成办件。“AI小安”模式打破传统，将政务服务事项办理简化为“语音问答、意愿确认、智能问办”3个步骤，这种沉浸式服务引导，让申请人足不出户即可享受与实体大厅同样的办事体验。
通讯员 唐艳 常宝荣
融媒体编辑 袁玥
责任编辑 白留伟